Новости по тегу "поддержка пользователей"
Подборка публикаций, содержащих тег "поддержка пользователей". Актуальные темы и важные события.
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам
Для команды резкое масштабирование процессов — всегда стресс, а если речь идёт о поддержке, то бывает совсем тревожно: работа саппортов и без того...
Полный гайд по инструментам службы поддержки в большой компании
Привет! Меня зовут Дмитрий Крупенин, я руковожу продуктовой разработкой инструментов саппорта в Авито, создаю интересные внутренние продукты для...
Как я в одиночку создал инструмент на основе ИИ, который меняет подход к он-бордингу клиентов
«А как настроить интеграцию?», «Где скачать последнюю версию?», «Скиньте инструкцию, пожалуйста»Я возглавляю Customer Success и мы работаем...