Шоу-бизнес
Техподдержка на заводе: как мы боролись с двойками пользователей
Около 10 лет назад мы получали «двойки» за ИТ-сервисы, но не понимали, почему...
Новости по тегу "поддержка пользователей"
Подборка публикаций, содержащих тег "поддержка пользователей". Актуальные темы и важные события.
Бизнес
Третий не лишний: почему IT выгодно поддерживать автоматизацию HR
Привет, Хабр! Я — Настя Антоненко, менеджер продукта ITSM 365 HR. Мы с командой...
Технологии
Microsoft завершает поддержку Windows 10, но есть выход: что будет поддерживаться и как продлить жизнь системе
Если вы регулярно читаете новости, то наверняка уже знаете, что 14 октября 2025...
ИИ
Конвейер цифровых сервисов: как создавать и предоставлять услуги без сбоев и стресса
Если внедрять и поддерживать ITSM-систему, обязательно столкнешься с заявками...
ИИ
Автоматическая поддержка пользователей на парах Вопрос-Ответ
Автоматическая поддержка пользователей становится все более и более популярной....
Технологии
Обзор service desk ITSM 365: кратко о возможностях системы в 2025 году
Основные функции, базовые настройки, дополнительные модули и продукты Привет,...
Природа
BIM-поддержка в ПИК: как сервис решает проблемы до их возникновения
Привет, Хабр! Меня зовут Александра Васильева, я руковожу группой BIM-поддержки...
ИИ
Поддержка RUTUBE 2.0: как мы научили бота не ломаться на сложных вопросах
Как у нас в RUTUBE ИИ и служба клиентского сервиса работают сообща, вместе...
Бизнес
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам
Для команды резкое масштабирование процессов — всегда стресс, а если речь идёт...
ИИ
Полный гайд по инструментам службы поддержки в большой компании
Привет! Меня зовут Дмитрий Крупенин, я руковожу продуктовой разработкой...
Бизнес
Как я в одиночку создал инструмент на основе ИИ, который меняет подход к он-бордингу клиентов
«А как настроить интеграцию?», «Где скачать последнюю версию?», «Скиньте...