Бизнес
Клиент иногда не прав. Современный подход к оценке клиентской ценности
Звучит так себе, но не все клиенты одинаково полезны для вашего бизнеса. Есть...
Новости по тегу "поддержка клиентов"
Подборка публикаций, содержащих тег "поддержка клиентов". Актуальные темы и важные события.
Технологии
Недетские страшилки: как сломать ITSM-систему своими доработками
Однажды в одной компании решили: «Сделаем процессы в ITSM-системе точь-в-точь...
ИИ
Голос клиента на автомате: разбираем, как анализировать звонки с помощью речевой аналитики и LLM
Привет, Хабр! Это Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve. Самую честную...
ИИ
Конвейер цифровых сервисов: как создавать и предоставлять услуги без сбоев и стресса
Если внедрять и поддерживать ITSM-систему, обязательно столкнешься с заявками...
ИИ
Автоматическая поддержка пользователей на парах Вопрос-Ответ
Автоматическая поддержка пользователей становится все более и более популярной....
Природа
BIM-поддержка в ПИК: как сервис решает проблемы до их возникновения
Привет, Хабр! Меня зовут Александра Васильева, я руковожу группой BIM-поддержки...
Бизнес
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам
Для команды резкое масштабирование процессов — всегда стресс, а если речь идёт...
ИИ
Полный гайд по инструментам службы поддержки в большой компании
Привет! Меня зовут Дмитрий Крупенин, я руковожу продуктовой разработкой...
Бизнес
Как я в одиночку создал инструмент на основе ИИ, который меняет подход к он-бордингу клиентов
«А как настроить интеграцию?», «Где скачать последнюю версию?», «Скиньте...