Новости по тегу "служба поддержки"
Подборка публикаций, содержащих тег "служба поддержки". Актуальные темы и важные события.
Социотехника против технологий: как я расследовал поддельные сервисы одного российского IT-гиганта
IT-гиганты и мошенники — две руки одного источника? Человеческий фактор превращает доверие в уязвимость. Читать далее
(Не) безопасный дайджест: бабушка-хакер, псевдо-ТП и клондайк краденных кредов
По традиции продолжаем делиться необычными и поучительными ИБ-инцидентами. В июльской подборке: настойчивые африканские вымогатели, шифровальщик,...
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам
Для команды резкое масштабирование процессов — всегда стресс, а если речь идёт о поддержке, то бывает совсем тревожно: работа саппортов и без того...