Бизнес
1 ИИ, 100 чашек кофе и 365 дней: как превратить онбординг инженеров техподдержки в квест
Привет, Хабр! Меня зовут Петр Михнюк, я руковожу группой поддержки системного...
Новости по тегу "техподдержка"
Подборка публикаций, содержащих тег "техподдержка". Актуальные темы и важные события.
Технологии
S.U.P.P.O.R.T. — Гайд по выживанию в Пустоши пользовательских проблем
Всем привет! Решил я тут собрать в кучу все свои знания по онбордингу новых...
Общество
О техподдержке
Когда-то в нашем институте один из телефонов, по несчастью находившихся в...
ИИ
Какие нейросети нужны отделу техподдержки в 2025. Обзор
Дух захватывает от возможностей, которые появляются сейчас для саппорта. Это...
История
Нашел ЛЯП в игре 5букв от Т-банка, который позволяет со 100% вероятностью угадать слово, написал в поддержку Т-банк…
Всегда было интересно, есть ли благодарность у Т-банка для нашедшего...
ИИ
Личный помощник в Telegram: как я сделал ИИ-бота, который сэкономил часы на переписках
Которую неделю заканчивал работать под утро. Когда понял, что вишу в телеграме...
ИИ
Мотивационная методика в маленьком колл-центре: от идеи до применения
Работа маленького колл-центра — это всегда баланс между многозадачностью и...
Животные
Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист
Спрогнозировать ход масштабирования — задача, достойная оракула, но зачастую...
Технологии
Новый релиз бота технической поддержки: интеграция с ВКонтакте и docker-compose сборка с мониторингом
Привет, Хабр! Месяц назад я выложил в открытый доступ проект бота для...
Шоу-бизнес
Нет вендорской поддержки? Нет проблем! Как мы внедрили подменные СХД
Привет, Хабр! Меня зовут Иван Звонилкин, я эксперт направления сервисной...