Дух захватывает от возможностей, которые появляются сейчас для саппорта. Это нам приходилось сначала мучить архитекторов и разработчиков, самим осваивать предметные области, в которых работали поддерживаемые продукты и системы. Сейчас любой мало-мальский сервис имеет базу знаний, продвинутую систему подсказок, а мы всё это собирали сами — в том числе делали руководства пользователя.
Читать далееКакие нейросети нужны отделу техподдержки в 2025. Обзор