Новости по тегу "клиент"
Подборка публикаций, содержащих тег "клиент". Актуальные темы и важные события.
Автоматизация клиентского сервиса
Автоматизация обслуживания клиентов — важный фактор работы компании, помогающий отстроиться от конкурентов, повысить производительность труда,...
Kwork — кладбище фрилансеров или золотая жила? Две стороны одной монеты
За 1,5 года — 2 заказа. За 1 год — 70 заказов. Почему одни пробиваются в топ, а другие годами сидят на дне, делая одно и то же? Две реальные...
Голос клиента на автомате: разбираем, как анализировать звонки с помощью речевой аналитики и LLM
Привет, Хабр! Это Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve.Самую честную обратную связь бизнес получает не из опросов, а из живых разговоров —...
Как веб-студия задумала ввести непрофильную услугу и что из этого вышло. Часть 2
В конце 2024 года мы задумались о расширении пула услуг: мы решили идти в маркетинг для клиента и ввести такую услугу, как исследование...
Автоматизация коммуникаций: омниканальный подход на платформе BPMSoft
Современный бизнес использует несколько каналов связи для общения с целевой аудиторией. Компания выстраивает эффективное взаимодействие с...
Чат-боты и LLM в клиентском сервисе ЮMoney: от быстрой обработки запросов до LLM-прогнозирования оценок CSI
Рассказываем, как искусственный интеллект помогает нам оперативнее помогать пользователям и предсказывает, чего им не хватает в общении с нашей...
Автоматизация B2B-продаж дистрибьютора сырья: внедрили enterprise CRM-систему с кастомным workflow
Для сложных продуктов характерен длительный цикл продаж с участием разных отделов. Без системного контроля легко упустить сроки или забыть...
Расчет RFM-модели в чистом SQL на примере магазина котиков: коротко
Привет, Хабр! Сегодня мы рассмотрим, как реализовать RFM‑модель в чистом SQL на примере магазина котиков. Читать далее
Лиса Алиса и Кот Базилио на стартап-охоте. Как масштабировать B2B продажи?
Каждый день моя фирма атакуется десятками хитрых и коварных агенств, которые обещают мне горы клиентов. Варианты сотрудничества приобретают все...
Настройка Outlook для работы с Carbonio
Многие организации и предприятия устанавливают почтовый сервер Carbonio, как решение для унифицированных коммуникаций, поддерживающее широкий...
«Зарабатывает на хайпе и г**не»: 40 примеров, как бренды реагируют на отзывы
Привет, на связи Настя Богусловская, редактор журнала «Конверт» (экс блог Unisender).Хорошо ответить на негативный или положительный отзыв — это...
Статистика для UX-исследователей. Часть 3 — Анализ взаимосвязи качественных переменных
Привет! На связи Серёжа и Маша, и это третья часть в нашей серии обучений по статистике. В прошлых статьях мы разобрали, как оценить среднюю...