Онлайн-покупки лекарств набирают популярность в России

В России наблюдается устойчивый переход к онлайн-покупкам лекарственных препаратов, несмотря на сохранение доверия к традиционным аптекам. Такой вывод сделали аналитики финтех-компании «ЮMoney» и «СберСтрахования» после опроса более 1,5 тысяч пользователей, сообщили представители «ЮMoney» изданию CNews. Исследование было проведено в ноябре 2025 года среди пользователей «ЮMoney». В опросе приняли участие 30% женщин и 70% мужчин. Раньше покупка лекарств была связана исключительно с посещением аптеки, но теперь цифровые сервисы становятся неотъемлемой частью этого процесса. Согласно результатам опроса, 73% респондентов по-прежнему предпочитают покупать лекарства традиционным способом, однако 27% уже используют онлайн-инструменты. Из них 21% заказывают препараты через приложения с последующим самовывозом, 4% — на маркетплейсах, а 2% — пользуются сервисами доставки на дом. При этом доверие к офлайн-аптекам остаётся высоким — их считают безопасными 78% опрошенных. В то же время онлайн-аптекам доверяют лишь 38%, а маркетплейсам — только 13%. «Этот разрыв отражает классический феномен адаптации к новым технологиям. Люди могут сохранять психологическое предпочтение привычных форматов, но на практике всё чаще выбирают более удобные и экономичные цифровые варианты. Это свидетельствует о зрелости рынка и рациональности потребителя», — отметила руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов «ЮMoney» Ирина Полякова. Основными факторами, способствующими переходу на онлайн-покупки, являются экономические. Для 41% покупателей решающим фактором при выборе лекарств является цена, которую можно оптимизировать с помощью онлайн-платформ благодаря возможности быстрого сравнения предложений. Рекомендация врача важна для 32% опрошенных, что свидетельствует о постепенном смещении приоритетов в сторону самостоятельного принятия решений. Советы друзей (14%) и скидки (9%) оказывают большее влияние на выбор, чем реклама, которой доверяют лишь 3% респондентов. Это указывает на высокую критичность потребителей в вопросах здоровья и важность социальных рекомендаций. Большинство россиян (39%) тратят на лекарства до 1 тысячи рублей в месяц, ещё 28% — от 1 до 2 тысяч рублей. Расходы от 2 до 5 тысяч характерны для 22% опрошенных. Более высокие траты несут около 11% граждан, что может указывать на наличие хронических заболеваний или покупку дорогостоящих препаратов. Почти половина россиян (46%) не обращаются к врачу в ситуациях, которые не кажутся им критическими, полагаясь на собственный опыт или советы фармацевта. Только 36% граждан полностью доверяют исключительно назначениям специалиста, а каждый пятый (18%) прислушивается к рекомендациям фармацевта в аптеке.