В этом тексте — живой кейс внедрения речевой аналитики в крупнейшей онлайн-школе EasyCode.
Как мы пытались поднять конверсию, контролируя скрипты.
Почему бинарная проверка «сказал ⁄ не сказал» не спасла продажи.
Откуда взялся феномен «вежливого тумана» — сделка ещё вежлива, но уже мертва.
Как идея тайм-лайна коммуникаций вывела нас к собственным паттернам риска и успеха.
И зачем теперь выгоднее собрать аналитику своими руками (один dev, три дня), чем покупать очередную коробку.
Читать далее