В 2025 году мало что впечатляет так, как ИИ в IP-телефонии. Забудьте про автоответчики с «нажмите 1» и долгие ожидания. Сегодня это умные боты, речевая аналитика и звонки без помех. Расскажу, как ИИ трансформирует бизнес-коммуникации, какие технологии уже работают и почему это выгодно.
Почему ИИ в телефонии – это стандарт?
IP-телефония всегда экономила деньги: звонки через интернет дешевле, облачные АТС проще в настройке. Но ИИ добавил интеллекта: теперь это не просто звонки, а система, которая понимает клиентов, автоматизирует рутину и даёт данные для роста. Представьте: бот отвечает как человек, система слышит раздражение клиента и моментально подключает менеджера. Это реальность 2025 года.
Читать далее