Когда компания выпускает на рынок новый продукт — будь то смартфон, лекарство или вовсе телеканал — она думает о нуждах потребителей и старается сделать так, чтобы новинка удовлетворила какую-то их насущную потребность. Но бывает и так, что изначально не слишком популярный товар становится хитом в новой, никем заранее не предусмотренной роли.