UserGate представила методику поиска и адаптации специалистов для создания SOC

UserGate, компания-разработчик решений в области информационной безопасности в России, разработала и успешно применила метод поиска и адаптации специалистов для формирования своего центра Security Operation Center (SOC) с нуля. Этот подход помогает эффективно решать проблемы с кадрами в условиях нехватки ИТ-специалистов на рынке труда. Основным элементом стратегии стал нетворкинг — привлечение первых ключевых сотрудников через профессиональные связи. Это позволило создать надёжный фундамент команды. Для массового набора кандидатов была усовершенствована процедура собеседования: внедрена система оценки с использованием баллов, включающая вопросы из реальной практики и логические задачи. Это дало возможность объективно сравнивать претендентов. Для адаптации новых сотрудников, особенно выпускников вузов, в UserGate разработаны roadmap (карта профессионального роста) и матрица компетенций. Они чётко определяют путь развития от стажёра до senior-специалиста. Обучение построено на балансе: 80% времени сотрудник занимается рутинными операционными задачами, а 20% — решением развивающих задач из бэклога команды. Это поддерживает мотивацию и способствует профессиональному росту. UserGate уделяет особое внимание обратной связи с кандидатами, которые не прошли отбор. Им предоставляется подробный фидбек с материалами для самостоятельного изучения. Это позволяет сформировать кадровый резерв и в будущем вернуться к мотивированным и подготовленным специалистам. Такой подход компенсирует ресурсы, затраченные на собеседование, и укрепляет репутацию компании на рынке труда. «Мы пришли к выводу, что идеального готового специалиста не существует. Мы берём подходящего человека в команду и начинаем его обучать. Внедрённая система позволяет не только готовить высококвалифицированных специалистов под конкретные потребности компании, но и формировать сплочённый коллектив, способный к быстрому масштабированию и взаимозаменяемости. Наработанная нами методика может быть полезна и другим российским ИТ-компаниям, которые сталкиваются с аналогичными вызовами при создании команд», — отметил Иван Костыря, руководитель L1 SOC UserGate.