Процессная аналитика (Process Mining) — это методология сбора и анализа информации о бизнес‑процессах. Она помогает составить реальную схему процессов, разобраться в их работе и найти узкие места, требующие вашего внимания. Также процессная аналитика помогает выявлять «нетипичные» пути прохождения и прогнозировать работу бизнес‑процессов.
Мы рассмотрим подробнее эту методологию и особенности её применения. А также на нескольких примерах из практики М.Видео‑Эльдорадо и Т1 покажем, чем процессная аналитика может быть полезна в компании.
Читать далее