Большинство бизнесов отлично умеют продавать, чуть хуже — поддерживать лояльность, и почти не умеют... прощаться. Уходящий клиент воспринимается как провал, которому нужно помешать любой ценой — будь то всплывающие окна, скрытые кнопки или звонки из колл-центра. А ведь грамотное расставание — это тоже точка контакта. Иногда — самая важная. Давайте разберёмся, как можно сделать её человечной и, кто знает, может, даже вдохновляющей. И заодно посмотрим, как прощаются в кино и в бизнесе.
Читать далееКак можно прощаться с клиентами: примеры из кино и бизнеса