Новости по тегу "клиент"
Подборка публикаций, содержащих тег "клиент". Актуальные темы и важные события.
Без менеджера проекта от клиента — кабзда вам и проекту
Мы обратили внимание, что проекты, которые заставляют страдать — те, в которых нет менеджера от клиента. При сильной команде и понятных задачах...
Про компиляторы, важность онбординга и естественный отбор в ИТ
Возможно кто-то помнит учебники по программированию из 90х, издательство O'Reilly вроде до сих пор живо и выпускает книжки-айтишки. Фирменный знак...
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам
Для команды резкое масштабирование процессов — всегда стресс, а если речь идёт о поддержке, то бывает совсем тревожно: работа саппортов и без того...
Истории о том, как молчание стоило слишком дорого
Иногда руководитель проекта не показывает заказчику промежуточные результаты работы команды. В итоге заказчик не понимает, как идёт процесс...
Как мы пересобираем лояльность: почему M.Club теперь даёт до 50% скидки бонусами
В ритейле давно нет иллюзий: пользователь не лоялен к бренду, он лоялен к выгоде. Он лоялен к предсказуемости. К простоте. К человеческому...
Трамплин в интернет: как мы ускорили запуск Яндекс Браузера
Привет! Это снова Максим из Яндекс Браузера. Мы с командой продолжаем делиться историями об интересных и неочевидных оптимизациях...
Полный гайд по инструментам службы поддержки в большой компании
Привет! Меня зовут Дмитрий Крупенин, я руковожу продуктовой разработкой инструментов саппорта в Авито, создаю интересные внутренние продукты для...
Взгляд интегратора на отечественные почтовые системы: маршрутизация почтовых сообщения, календари и папки
Привет, Хабр! Меня зовут Илья, я работаю в компании STEP LOGIC, и в этой статье я продолжу повествование о российских почтовых системах – о...
GlowByte в #Сарафане #безгалстуков
Привет, ХабраДруг! Сегодня погружу тебя в особый, интригующий мир GlowByte… Это не про фэшн, но ребята там стильные. И не про лето, хоть атмосфера...
Как я в одиночку создал инструмент на основе ИИ, который меняет подход к он-бордингу клиентов
«А как настроить интеграцию?», «Где скачать последнюю версию?», «Скиньте инструкцию, пожалуйста»Я возглавляю Customer Success и мы работаем...
Как составить аватар клиента или целевой аудитории: чек-лист
В 2025 году персонализация — стандарт в маркетинге. Клиент ждет, чтобы с ним разговаривали на его языке, предлагали то, что ему нужно, и делали...
Аналитика источников трафика в мобильном приложении с помощью AppMetrica: от сбора данных до построения отчетов
Привет! Я Рома, продуктовый аналитик в ОТП Банке. В этой статье я расскажу о том, как мы в Tribe Digital научились собирать и анализировать данные...