Яндекс Маркет использует искусственный интеллект для борьбы с контрафактом

Яндекс Маркет запустил искусственный интеллект для ускорения обнаружения контрафактных товаров. Дата публикации: 27 ноября 2025 года, 11:10. Платформа Яндекс Маркет сообщила о внедрении технологии машинного обучения для автоматической обработки жалоб покупателей на возможный контрафакт. Благодаря новому механизму работа модераторов стала быстрее, что позволяет оперативно убирать подозрительные товары с площадки. Это снижает риск покупки неоригинальной продукции и повышает безопасность покупок на Яндекс Маркет. По информации компании, доля жалоб на контрафакт продолжает уменьшаться и сейчас составляет всего 0,08% от общего числа заказов. Алгоритмы системы способны анализировать содержание обращений даже при сложных или некорректных формулировках. Они собирают отчёт по продавцу, если есть другие жалобы, и передают его специалистам по контролю качества. Затем специалисты перепроверяют данные и принимают итоговое решение, вплоть до блокировки магазина. Ранее все первичные проверки проводились вручную. В компании отметили, что система берёт на себя рутинные задачи и помогает оперативно увидеть полную картину по продавцу и поступающим обращениям. Технология сортирует в 2,3 раза больше сообщений за то же время и предоставляет собранную информацию для принятия решений. Кроме того, это позволило сократить финансовые затраты на обработку сообщений в 1,5 раза.