Четверть россиян перешла на онлайн-покупки лекарств — исследование

В России растёт популярность онлайн-покупок лекарств, несмотря на сохранение доверия к традиционным аптекам. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого финтех-компанией ЮMoney и СберСтрахованием. В исследовании приняли участие более 1,5 тысяч человек. Согласно его итогам, 73% респондентов по-прежнему предпочитают покупать лекарства в офлайн-аптеках, тогда как 27% активно пользуются цифровыми платформами. Из них 21% заказывают препараты через приложения с последующим самовывозом, 4% — на маркетплейсах, а 2% — через сервисы доставки на дом. При этом большинство опрошенных (78%) считают офлайн-аптеки безопасными, в то время как онлайн-аптекам доверяют лишь 38%, а маркетплейсам — только 13%. Основными факторами, способствующими переходу на онлайн-покупки, являются экономические преимущества. Для 41% покупателей решающим критерием при выборе лекарств является цена, которую можно оптимизировать благодаря возможности быстрого сравнения предложений на онлайн-платформах. Рекомендация врача важна для 32% опрошенных, что свидетельствует о постепенном смещении приоритетов в сторону самостоятельного принятия решений. Советы друзей (14%) и скидки (9%) оказывают значительное влияние на выбор, превосходя по важности рекламу, которой доверяют лишь 3% респондентов. Это подчёркивает высокую критичность потребителей в вопросах здоровья и значимость социальных рекомендаций. Большинство россиян (39%) тратят на лекарства до 1 тысячи рублей в месяц, ещё 28% — от 1 до 2 тысяч рублей. Расходы от 2 до 5 тысяч характерны для 22% опрошенных. Более высокие траты несут около 11% граждан, что может указывать на наличие хронических заболеваний или покупку дорогостоящих препаратов. Почти половина россиян (46%) предпочитают не обращаться к врачу в ситуациях, которые не кажутся им критическими, полагаясь на собственный опыт или советы фармацевта. Полностью доверяют назначениям специалиста только 36% граждан, а каждый пятый (18%) прислушивается к рекомендациям фармацевта в аптеке. Опрос также выявил самые востребованные категории препаратов для «домашней аптечки» россиян. Самыми популярными являются обезболивающие (53%) и витамины (48%). В топ-5 также вошли противовирусные (37%), жаропонижающие (31%) и антибиотики (26%). Частота покупок распределилась следующим образом: 27% респондентов приобретают препараты пару раз в год, 26% — раз в несколько месяцев, что указывает на ситуативное использование, в то время как 21% делают это ежемесячно, что может свидетельствовать о лечении хронических заболеваний или профилактическом подходе к здоровью. Опрос проводился в ноябре 2025 года среди более 1 500 пользователей ЮMoney, из которых 30% составили женщины и 70% — мужчины.