Идея ICQ нашла покупателей дважды и принесла миллиарды долларов
Краткое резюме
В 1996 году был создан популярный мессенджер ICQ, который в 1998 году продали за 407 миллионов долларов. Появление корпоративных мессенджеров, таких как Lotus Sametime, решило проблемы с утечкой информации и контролем доступа в рабочих чатах.
В своём блоге я анализирую различные бизнес-модели и заметил, что предприниматели активно используют мессенджеры для взаимодействия с командой. Некоторые из них перешли с западных платформ после 2022 года, другие изначально выбрали российские решения.
Мне стало интересно изучить, как функционирует бизнес, основанный на корпоративных переписках, кто является основными игроками на этом рынке, какие изменения произошли в 2022 году и как на этом зарабатывают.
### Как на корпоративных переписках начали зарабатывать миллиарды
Уже в конце 1980-х годов компании начали искать способы улучшить внутренние коммуникации. В 1989 году появилась система Lotus Notes, которая позволяла совместно работать с почтой, календарями и базами документов. Это была сложная система, но ещё не мессенджер в современном понимании — скорее продвинутая корпоративная почта.
В 1996 году четыре молодых программиста из Тель-Авива основали компанию Mirabilis и создали первый по-настоящему популярный мессенджер — ICQ. В то время люди поняли, что отправлять сообщения удобнее, чем звонить или отправлять факсы. ICQ быстро набрал популярность, и уже через два года у него было десятки миллионов пользователей. В 1998 году американский провайдер AOL купил компанию за 407 миллионов долларов. После этого появились AOL Instant Messenger и Yahoo! Messenger.
Сотрудники компаний начали использовать эти программы для работы, но возникла проблема: когда сотрудник увольнялся, его аккаунт оставался в рабочих чатах, так как он принадлежал ему, а не компании. Это приводило к утечкам информации, спаму от бывших сотрудников и другим проблемам.
Компании столкнулись с этой проблемой, и тут же появились те, кто был готов её решить и заработать на этом. Так появилась новая ниша. В 1998 году IBM выпустила Lotus Sametime — первый настоящий корпоративный мессенджер с чатом, статусами присутствия и контролем доступа. Систему устанавливали на серверы компании, и IT-отдел управлял доступом. На пике продукт приносил более миллиарда долларов в год.
В 2000-х годах были и другие попытки заработать на корпоративных чатах. Yammer (2008) позиционировался как «корпоративный Facebook», и Microsoft купил его в 2012 году за 1,2 миллиарда долларов. HipChat (2010) создавал чат для разработчиков, но закрылся в 2018 году, не выдержав конкуренции.