Как оценить стоимость некачественного UX, если данные — это продукт? Новая система метрик
Краткое резюме
В статье предлагается система оценок для UX-метрик, помогающая выявить потери полезности продукта для пользователя. Методика готова к тестированию.
Данные играют ключевую роль в разработке продукта. Они служат основой для принятия решений на всех этапах — от создания до дальнейшего развития. Вместо предположений о поведении пользователей анализируются фактические данные об их взаимодействии с продуктом и влиянии этого взаимодействия на бизнес.
Однако как оценить ценность самих данных, если рассматривать их как продукт? Как планировать их развитие?
В статье представлен экспериментальный набор UX-метрик, который поможет выявить, где продукт теряет свою полезность для пользователя. Методика уже готова к тестированию, хотя конкретные цифры ещё не получены, но основа для расчётов уже функционирует.