Искусственный интеллект для бизнеса: мимолетный тренд или необходимость?

**Искусственный интеллект: от временного тренда к стратегическому инструменту** Дата публикации: 25 ноября 2025 года, 10:00. Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540). Современные предприниматели сталкиваются с дилеммой: считать ли искусственный интеллект (ИИ) мимолётным явлением или рассматривать его как важный элемент стратегии, без которого компания рискует потерять конкурентоспособность. Хотя некоторые могут отложить внедрение новых технологий, их конкуренты уже используют ИИ для сокращения расходов и увеличения рыночной доли. Алексей Коноплев, предприниматель в сфере ритейла и основатель компании Copterdrone, подчеркнул, что внедрение ИИ — это не вопрос будущего, а актуальная задача сегодняшнего дня. Он отметил несколько технологических тенденций, которые нельзя игнорировать. **Первый шаг — смена восприятия** Коноплев призывает отказаться от представления об ИИ как о «просто интересном чат-боте» и осознать его потенциал как мощного инструмента для оптимизации бизнес-процессов. Он отмечает, что некоторые предприниматели до сих пор не использовали ChatGPT, что сравнимо с игнорированием появления интернета в 90-х годах. Чтобы перейти от простого интереса к стратегическому использованию, необходимо задать себе три ключевых вопроса: 1. Какая рутинная задача занимает больше всего времени у квалифицированных специалистов? 2. Какие проблемы мы не можем решить на системном уровне? 3. Какая часть бизнеса требует наибольших затрат на обслуживание? Ответы на эти вопросы помогут определить, где ИИ может быть наиболее эффективным. **Оценка выгод: расчёт ROI** Многие инструменты на основе ИИ сегодня либо бесплатны, либо доступны по низкой цене. При этом окупаемость инвестиций в такие решения очень высока, даже с учётом времени, необходимого на внедрение. В своём бизнесе (онлайн-ритейл) Коноплев и его команда внедрили ИИ в отделы продаж и контента. Результаты были впечатляющими: * конверсия из заказа в продажу выросла с 65 % до 72 %; * CTR (кликабельность) увеличился в среднем на 15–20 %; * была автоматизирована генерация видео для 2000 товарных позиций, изображений с разных ракурсов и улучшено множество описаний товаров. Многие затраты были единовременными, а улучшение показателей — постоянным. **«Низко висящие фрукты»: с чего начать автоматизацию** Коноплев советует не пытаться сразу охватить всё, а начать с самых проблемных областей: * **Аудит отдела продаж:** использование ИИ для анализа каждого звонка менеджера помогает выявить сильные стороны и ошибки, что приводит к сокращению негативных отзывов и «зависших» сделок. * **Стресс-тест идей:** проверка инициатив сотрудников через несколько ИИ-сервисов позволяет отсеять слабые идеи и посмотреть на сильные под новым углом, экономя время на собраниях. * **Контент и дизайн:** автоматизация создания контента и дизайна помогает оптимизировать эти процессы.