Как «Россельхозбанк» перешел на отечественную платформу «Диво» и перестроил систему управления сервисами
Краткое резюме
Россельхозбанк перешёл на отечественную платформу «Диво», чтобы оптимизировать систему управления сервисами. Это позволило ускорить процессы обработки запросов и улучшить интерфейс портала.
В Россельхозбанке отмечается значительный уровень нагрузки на внутреннюю систему. Сотрудники активно запрашивают доступы, заказывают оборудование и обращаются в службу технической поддержки. Ранее многие процессы активировались через код, что приводило к задержкам в несколько недель, а незначительные корректировки откладывались на неопределённый срок.
Пользователи выражали недовольство неудобным интерфейсом портала, так как поиск необходимой услуги мог занимать до четырёх минут, а регистрация обращения — до пяти.