Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса | New-Retail.ru

Лента Новостей Все новости →Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса время публикации: 17:20 18 ноября 2025 года Фото: https://t.me/AvitoLive Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям, Центра клиентского сервиса (ЦКС) и логистике Авито. Он будет руководить командой из более чем 3000 человек. В новой роли Сергей Пустыльник сосредоточится на развитии операционных процессов, масштабировании автоматизации и повышении качества клиентского опыта. Ранее он занимал должность директора по логистике, где вместе с командой построил и масштабировал Авито Доставку. Директором Авито по логистике станет Евгений Шапиро, ранее руководивший департаментом развития логистики. На новой позиции Сергей Пустыльник отвечает за развитие двух крупных департаментов Авито. Первый - ЦКС — одно из крупнейших подразделений, обеспечивающих поддержку пользователей по всей стране: ключевой драйвер автоматизации в компании, 24,5 млн обращений обработано за 9 месяцев. Второй - Логистика Авито — одна из крупнейших C2C-платформ в стране: более 8 млн доставок в месяц, более 84 000 пунктов выдачи по всей стране. Сергей Пустыльник работает в логистике более 22 лет. Из них 18 лет — на руководящих позициях. До прихода в Авито он занимал ключевые роли в компаниях «Лемана ПРО», «М.Видео» и KupiVip. Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram. И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей. New Retail Самое популярное - Что? Опять? Как селлерам работать на Ozon в условиях постоянно растущих комиссий - Как MD Audit помогает «Дятьково Design» поддерживать высокий уровень клиентского... - 20 лет без бумаги: СберКорус у истоков EDI в российском ритейле - К чему готовиться магазинам мебели в 2026 году: тенденции и прогнозы - Рынок труда 2025 в ритейле и FMCG: особенности найма и востребованные компетенци...