Привет, Habr!
Хочу поделиться решением, которое упростило мне организацию поддержки пользователей через Telegram. Я написал Telegram-бота на Laravel, который работает как прослойка между клиентами и менеджерами, обеспечивая структурированную переписку внутри одной группы с использованием тем (топиков).
Репозиторий проекта (open source):
👉 https://github.com/prog-time/tg-support-bot