Мы в LogistiX, внедряя технологические инновации, неизбежно сталкиваемся не только с техническими задачами, но и с человеческим фактором. На стороне заказчика это часто проявляется как пассивный саботаж, сомнения или эмоциональное отторжение, что ставит под угрозу сроки и качество проекта.
Важно понимать, что сопротивление персонала — это не «поломка» системы, а совершенно нормальная реакция на неопределенность. Люди боятся возможной потери контроля и изменения привычных ролей.
Эта проблема имеет предсказуемую логику, и ею можно управлять. Ответственность за снижение сопротивления лежит, прежде всего, на стороне заказчика, поскольку именно у него есть полномочия и каналы коммуникации с сотрудниками.
В этой статье мы разберем, почему автоматизация часто буксует из-за конфликта с персоналом и как системные инструменты превращают это сопротивление в ресурс для развития.