Практическое руководство по работе со сложными клиентами — с примерами из нефтегаза, госсектора, бизнеса и стартапов.
Эта статья — концентрированный опыт нашей команды аналитиков из компании Rubius, накопленный за годы работы в заказной разработке. Здесь нет теории из учебников — только проверенные на практике методы общения с «Генералами», «Истериками», «Цезарями» и другими сложными типами заказчиков.
«Генералы», «Цезари» и «Псевдоэксперты»: как договориться со сложным заказчиком