Ты что-то ждёшь от коллег из другого подразделение / продукта. Попросил раз. Попросил два. Написал в чат — тишина. Напомнил ещё раз — снова молчание. Знакомо? Что делать дальше? Самый очевидный путь - эскалация. Но точно ли он лучший?
Дисклэймер: заметка написана со стороны вендора, который работает с большим корпоративным заказчиком. В организациях поменьше есть свои нюансы.
Почему эскалация — не всегда выход?