Как я перестал бояться алертов и полюбил дежурства

Когда я только начинал дежурить, телефон ночью был моим главным врагом: PagerDuty вырывал из сна десятки раз, а инциденты превращались в хаос. Со временем я понял, что on-call можно превратить в предсказуемый процесс — с правильными алертами, runbook-ами и командной культурой. В этой статье расскажу, как я перестал бояться алертов и научился относиться к дежурствам спокойно. Будет личный опыт, фейлы и практические советы